Sim, cada ramal possui extensões que pode ser utilizada em até três dispositivos simultaneamente e há aplicativos disponíveis para os mais variados sistemas operacionais

A Moonu funciona com uma carteira (saldo): você faz recargas e a plataforma usa esse saldo para pagar consumos e serviços.

• Recarga (cria saldo): você adiciona créditos via cartão/boleto (e outros meios conforme disponível).

• Débito imediato (na hora): consumos variáveis, como minutos de chamadas realizadas e minutos recebidos em 0800/Único Nacional, são debitados do saldo ao final de cada chamada.

• Assinaturas e pró-rata (na contratação): ao contratar números e plano de gravação, pode haver cobrança proporcional (pró-rata) ao período restante do mês.

• Fechamento mensal (fatura do ciclo): no fim do ciclo mensal, a Moonu consolida em uma fatura itens de fechamento, como uso dos ramais, renovações e excedentes (quando aplicável). A fatura é paga via saldo; se você habilitar, pode usar pagamento automático para evitar pendências.

• Sem saldo: alguns serviços podem parar (ex.: chamadas externas e recebimento em 0800/Único Nacional) até você recarregar.

• Boa prática: ative recarga automática e pagamento automático da fatura para evitar interrupções.

Caso deseje, você pode realizar a portabilidade do número para outra operadora. Caso contrário, o número será desassociado da sua conta, entrará em período de quarentena e, após esse prazo, ficará novamente disponível para contratação por qualquer cliente.

Não recebemos chamadas a cobrar

Na Moonu, a cobrança do ramal é baseada no tempo em que ele permanece conectado ao sistema (por exemplo, quando o Webphone ou aplicativo está logado e disponível para atender chamadas).

Ao longo do mês, somamos o total de horas em que cada ramal ficou conectado. Esse consumo é calculado em degraus de uso (faixas de horas), o que permite uma cobrança proporcional conforme o tempo utilizado.

Caso um ramal permaneça conectado por muitas horas ou até mesmo 24 horas por dia, existe um teto de cobrança mensal. Assim, após atingir esse limite, o valor não continua aumentando.

Esse modelo permite ajustar a quantidade de ramais e não compartilhar o uso conforme a necessidade da sua operação: você pode adicionar ramais em períodos de maior demanda e removê-los quando não precisar mais, pagando apenas pelo uso real e mantendo estatísticas por usuário.

Sim. Você pode solicitar a portabilidade do seu número para a Moonu e continuar utilizando o mesmo telefone na plataforma. A Moonu é licenciada para a prestação do serviço STFC e realiza a portabilidade seguindo as regras da portabilidade numérica no Brasil.

Para a operação de telecomunicações, utilizamos operadoras parceiras devidamente autorizadas, responsáveis pela infraestrutura e interconexão com a rede telefônica. Após a conclusão do processo de portabilidade, o número passa a funcionar normalmente na sua conta Moonu.